「テレアポ代行」と「メール営業代行」どっちが効果的？徹底解説！
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新規顧客開拓に欠かせない営業活動の手法として、「テレアポ」と「メール営業」があります。
どちらも1件1件アプローチを重ねるので、営業が行うには膨大な労力と時間がかかってしまう作業です。
できることならそんな大変な労力のかかる作業は避けたいところ・・・
そこでおすすめなのが、代行サービスを利用して一次アプローチを効率的に行うという方法です。
今回は「テレアポ代行」と、「メール営業代行」のサービス概要と、メリット・デメリット、気になる費用相場まで徹底解説します！
もくじ
- 「テレアポ代行」サービスとは？
- 「メール営業代行」サービスとは？
- 「テレアポ代行」と「メール営業代行」の費用相場はどのくらい？
- [2024最新]テレアポ代行会社７選を徹底比較！
- [2024最新]メール営業代行会社７選を徹底比較！
- テレアポ・メール営業を成功に導く営業の必須アイテム
- 「テレアポ代行」と「メール営業代行」の反響率はどのくらい？
- テレアポ、メール営業で効果が出ない？そんな時は「フォーム営業」がおススメ！
- アポ獲得を効率化！FutureSearchの営業支援ツール
- まとめ：メール営業や、テレアポは代行サービスを活用しよう
「テレアポ代行」サービスとは？
テレアポ代行サービスは、営業に代わって見込み顧客リストを元に電話でアプローチを行い、アポを獲得するサービスです。
テレアポ代行会社によっては、架電リストの作成やトークスクリプトの設計までといった、アポ獲得までの流れをトータルでサポートしてくれるオプションサービスもあります。
テレアポ代行サービスのメリット・デメリット
テレアポは電話で直接相手とコミュニケーションがとれる有益な方法ですが、相手にとってメリットのある提案でない場合や、 架電タイミングやコール頻度を間違えるとただの迷惑電話になってしまうばかりか、企業のイメージや信頼を損ねてしまう恐れがあります。
そのため、代行サービスを利用する際には、どこまでがサービス内容に含まれているかを確認し、 見込み顧客の確度や、トークスクリプトの内容、コール頻度といった基本設計をきちんと行ってから利用することが大切です。
「メール営業代行」サービスとは？
メール営業は見込み顧客リストを宛先とした営業メールの配信を代行してくれるサービスです。
手持ちのハウスリストへの送信や、代行会社によってはオプションで配信先リストを条件抽出してくれるというサービスもあります。別名、メルアポ代行サービスとも呼ばれています。
メール営業代行サービスのメリット・デメリット
メール営業はお互いの時間や合う場所を調整する必要がなく、手軽に自社のサービスを一斉送信でPRすることができるというメリットがある一方で、 メールアドレスが分からないと送信できなかったり、メールを開封すらしてもらえないケースがあるというデメリットもあります。
メール営業代行サービスを利用する際には、送信先である見込み顧客リストの質が最も重要で、次にメールの内容が分かりやすいかどうか、開封されやすいタイトルであるか、そして料金プランは想定の範囲内かどうかを事前に確認しましょう。
「テレアポ代行」と「メール営業代行」の費用相場はどのくらい？
次に気になるのが各代行サービスの「費用相場」。
テレアポ代行サービスの料金形態は、架電した件数に応じて費用が発生する『架電件数型』、 アポ獲得数に応じた『成功報酬型』、 またはスクリプト作成費・リスト調整費などがあらかじめ含まれている『月額基本料金型』があります。
固定報酬と成果報酬の違い
固定報酬は、あらかじめ決められた金額を支払うものであり、成果報酬は実績に基づいて支払われます。
固定報酬のメリットとしては、契約の段階で受け取る金額が確定しているため、予算面や予測においても安心感があります。
一方、成果報酬は結果が出た分だけ報酬を受け取る仕組みであり、成果が大幅に出た場合には、費用もそれに応じて膨らむ可能性があります。
テレアポ代行サービスの費用相場
テレアポ代行サービスの場合、平均すると１コール100円～150円が相場となっており、その後に追跡コールを複数回行う場合は、350円～400円という価格が設定されています。
成功報酬型の場合は、1アポあたり15,000～20,000円程度、月額基本料金型はサービスの内容に応じて20,000～80,000円と幅広い価格設定がされています。
メール営業代行サービスの費用相場
メール営業代行サービスにおいては、基本プランの中で設定された件数内で送信できる『月額料金型』と、送信成功件数に応じた『成功報酬型』が主流です。
その中でも、クラウド上でシステムを利用する「クラウドタイプ」や、ユーザーの年齢や性別といった属性、購入履歴などから特定のユーザーをピックアップしてメールを送れる「セグメントタイプ」、 自社のサーバやパソコンにソフトをインストールして使う「パッケージタイプ」があり、どのサービスを使うかにもよって料金が細かく分かれます。
| 料金 | |
|---|---|
| クラウドタイプ（※1） | 月額1,000円～1万円程度 |
| セグメントタイプ | ユーザー1人につき200円～500円 |
| パッケージタイプ |
開発内容にもよるが数十万円～ |
（※1）配信するメールアドレスの数、配信ボリュームなどによって価格が変動
このように、どちらのサービスもコストを抑えにくいという点がネックになりがちです。
[2024最新]テレアポ代行会社７選を徹底比較！
テレアポ業務を外部に委託するとしたら、どのような点を注意してみたらよいのでしょうか？
テレアポ代行会社7社について料金体系や、サービス概要をご紹介します。
まずは料金形態。固定報酬型は、実際のアポイント獲得件数に関わらず、月額単位で固定の料金を支払う料金体系です。料金の変動がないため予算が決めやすく、営業戦略などのコンサルティングサービスまで提供している場合が多いです。
BtoB新規事業を得意とするテレアポ代行会社。持続的な事業成長のためのBDR体制構築と運用代行を行っています。料金は１ブースあたり50万円（税抜）～で提供されています。
最短翌日からのアポを獲得してくれる代行会社。初期費用も月額費用も0円。アポが取れた時だけ獲得課金(成果報酬)が発生しますが、キャンセルアポは返金対象となっています。平均費用相場は10,000円～15,000円となっています。
その名の通り、完全成果報酬型の営業代行・営業支援会社。初期費用無料、アポイント1件につき15,000円～という分かりやすい料金形態。その他、トークスクリプト作成や業務報告資料納品 / 定期ミーティングは完全オプションとなります。
メインは自社直販のマーケティング部門として、コールセンターを運営している企業。リスト作成、トークスクリプト作成費用は無料。アポ１件5,000円～（最小ロット60件）で、オプションで商談・クロージングまで対応可能です。
完全成果報酬型で、初期費用や月額利用料金などの固定費は一切不要。アポイント単価は10,000～80,000円で、最小ロットは10件から契約が可能です。
1コール99円という業界最安値レベルの低コストがウリのテレアポ代行会社。初期費用や成果報酬などは一切ゼロで、架電ベースで費用が発生します。
コール費用は1社あたり350円〜400円。 最低依頼件数は300社からとなっており、1社に対して3回まで追跡ができます。平均勤続年数は4年1か月というベテランコールスタッフと直接打ち合わせが可能というユニークな仕組みになっています。
上記のように、テレアポ代行会社によって、サービスや特色もさまざまです。
使用したいサービスや、費用に応じて、理想の一社を探しましょう。
（※本記事に掲載の内容は2024年1月時点の情報です）
[2024最新]メール営業代行会社７選を徹底比較！
続いて、メール営業代行会社７社のサービス概要、費用相場も見てみましょう。
自社がもつ約６０万件の企業情報から配信先データの選定を行い、DM送信を行うメール営業代行会社。１件あたり１円（成功配信のみ）～という業界最安値が特徴。
法律に準拠したメールアドレス付の企業リスト180万件からターゲットを絞り、メール配信が行える。費用は初期費用30,000円～、月額30,000円（6か月契約の場合）で、月間3,500通配信できる。
メール + FAX + 郵送DMのサービス「社長さん便」で、直接対話が難しい社長様にメールやFAX、 DMなどでアプローチを行えるサービス。費用は従量課金型で、メールDM2円/通（20,000通以下は3円/通）から利用が可能です。
メールマーケティングサービスを提供している会社。達成したい目標やペルソナ、カスタマージャーニーの設定や効果測定の実施まで行うサービスがあります。費用は非公開で要お問合せとなっています。
名刺などをもとにしたメールアドレスのデータ化から御礼メールなどメールの一斉配信ができるサービスです。基本料5,000円、2.5円/通～という低単価が特徴です。この他にもオプションでテキスト/ HTMLメール作成やクリックカウント設定、簡易レポート作成を選ぶことができます。
約90万件の企業データの中から業種・地域を基にしたターゲットをピンポイントで絞りこんで配信できるサービス。配信料金はメールDM業界最安値水準の１円／通。（3万件未満は別途、基本料金10,000円）
Eメールを使ったアポイント獲得とコンサルティングで、企業の売上拡大・新規開拓を支援するサービスを展開。初期費用150,000円（税抜）、資料送付ご希望先１件あたり 5,000円（税別）という明瞭な料金システムが採用されています。
このように、メール営業代行会社によって、サービスも価格もさまざま。
契約をする際には、サービス内容の詳細はもちろん、初期費用の有無や月額料金の変動なども併せて確認を行いましょう。
（※本記事に掲載の内容は2024年1月時点の情報です）
テレアポ・メール営業を成功に導く営業の必須アイテム
せっかくコストをかけるのなら、成功率を上げたいところ。
そこで、テレアポ・メール営業を成功に導くための営業の４つの必須アイテムをご紹介します。
1. 精度の高いターゲットリスト
まずはじめに必要なのが、アタック先となる営業リスト。
貴社が今お使いのアタックリストはいつから使われているものですか？
そこに記載されている情報はいつ時点のものなのか、ご存じでしょうか？
いつの更新しているのか分からない、古い情報が載っていたり、何年も前にアタックしたクライアントが当時のまま載っている…こんな営業リストでは、受注率は改善されるはずがなく、営業はどれだけ頑張っても「アポが取れない」「売れない」といった苦しみを抱えてしまいます。
リストの情報が最新で、よりターゲティングされており、必要な情報がすべて網羅されていれば、正しい情報を得るための時間や労力を大幅に削減することができ、 営業本来のアプローチに時間をかけることができます。
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２．顧客情報管理システム
次に必要なのが、顧客情報管理システム（SFAツール）です。
SFAツールは、アプローチから受注までの営業プロセス・顧客状態を可視化し、一元管理できます。
見込み顧客の今のステータスが可視化できるため、ピンポイントなアプローチが行えるだけでなく、営業メンバーの動きも可視化されるため、営業部全体のボトルネックを解消でき、営業ノウハウの蓄積、潜在的な売り上げアップにつなげることができます。
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3. テレアポ・メール営業代行サービス
ここまで揃えたら、実際のアプローチに移ります。
アポ取りは営業にとって負担が大きく、非常に手間も時間も要します。
テレアポ・メール営業代行サービスを活用し、ここを効率化することで、営業が本来のコア業務に集中することができます。
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4. テレアポ＆メール営業でアポ率を上げるトークスクリプト・例文
そして、実際のアポ取りで大切なのが、テレアポのトークスクリプトと、メールテキストです。テレアポは顔が見えない相手とのやり取りのため、タイミングや導入でいかに相手の心を掴めるかが肝となります。
営業効率をUPさせる！すぐに使える12の「営業心理学」や、アポ率UPの秘訣は意外なところに！知っておきたいテレアポの極意を参考に、無駄のないトークスクリプトを用意しておきましょう。
メール営業の場合、多くのケースではタイトルだけで読み飛ばされてしまうことがほとんどです。
アプローチの際には、相手にとってどのようなメリットがあるのか、読み手に何をしてほしいのか、 伝えたいポイントだけを簡潔にわかりやすく書くことが大切です。
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これら４つのアイテムを活用することで、今までよりスムーズなアポ取りが実現できるはずです。
「テレアポ代行」と「メール営業代行」の反響率はどのくらい？
下記は各手法での資料請求や、問い合わせ、購買など何らかの反応があったことを示す「反響率」を表したデータです。
このデータからもわかるように、テレアポやメールは反響率がさほど高くないため、コール件数を増やしてアポ獲得数を稼ぐ必要があります。
| 手法 | 反響率（※2） |
|---|---|
| 電話 | 0.5〜3% |
| メール | 0.5% |
| FAX | 1.5% |
| 郵送 | 0.3〜0.8% |
| 企業の問い合わせフォーム | 3.5% |
(※2) 各ダイレクトメール手法におけるアプローチ数に対するサイト訪問や資料請求等があった営業可能となった顧客数の割合
実はこのデータからは、新しいポイントが浮かび上がります。
表の中で最も反響率が高い手法は、企業ホームページにある「お問合せフォーム」からメールを送るというアプローチスタイルでした。
お問い合わせフォームは、企業の問い合わせ窓口であるため、企業側はほぼ確実に開封し、開封率・精読率が高いという傾向があります。
そのため、既存のダイレクトメール手法と比べ、読まれずに削除されたり、捨てられたりすることが少なく、キーマンの目の留まる確率が高くなります。
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テレアポ・メール営業で効果が出ない？そんな時は「フォーム営業」がおススメ！
お問い合わせフォームは反響率が高い一方で、企業によって「入力項目」や「レイアウト」、「お問い合わせフォームのあるぺージ」などが様々に異なるため、 手作業で1つ1つダイレクトメールを送るのは非常に手間がかかり、作業コストが高もコストも要します。
これでは、アポ取りに時間がかかってしまい、営業のコア業務に集中することが出来なくなってしまいます。
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まとめ：テレアポやメール営業は代行サービスを活用しよう
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