今さら聞けない！「トラッキングURL」の機能とは？
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インターネットやスマホ利用時に目にする「トラッキング」。
なんとなく目にしているものの、実際にはどのようなものなのでしょうか？
今さら聞けない、トラッキングの目的、URL作成方法や機能について詳しく解説します。
もくじ
- 知っておきたい「トラッキング」とは？
- トラッキングURLを設定するメリット
- トラッキングのセキュリティリスク
- トラッキングURLの作成・利用方法
- 早速トライ！「トラッキングURL」を活用しよう
- 営業習慣を大きく変える！FutureSearchの営業支援ツール
- FutureSearchサービス活用事例
- まとめ：トラッキングでホットリードを可視化
知っておきたい「トラッキング」とは？
トラッキングとは、ある物や人の移動や位置を追跡することを指します。具体的には、GPSやセンサー、カメラ、モバイルデバイスなどの技術を使用して、人や物の動きや位置を監視することができます。
物流や配送業界では、商品や輸送車両の位置をリアルタイムに把握
私たちが普段何気なく利用している郵便物の追跡サービスも、トラッキングのひとつです。物流や配送業界では、送った荷物を番号で管理し、それが今どこにあるのかをタイムリーに確認することができます。輸送車両の場合は、GPSなどの位置情報追跡サービスを利用することで、車両が今現在どこを走っているのか、リアルタイムで把握し、効率的な配送を実現することができます。
スマホやWEB・アプリなど、マーケティング戦略に活かす
私たちは日々、パソコンやスマートフォンを活用し、インターネットやアプリ等で検索を行い、情報収集や動画視聴、購買など様々な行動を行っています。
これらのオンライン上の『行動履歴』を収集・分析する機能を『トラッキング（追跡）機能』と言います。
トラッキング機能を利用することで、ユーザーの趣味や嗜好を把握し、サイト上でどのような行動を取るのかといったユーザー動向を確認し、サイト改善や戦略立てに役立てることができます。
追跡、というと危険なものというイメージを持ちがちですが、トラッキングは「個人情報」や個人の資産を脅かすセキュリティ上の危険性は少なく、個人を特定できない状態で１ユーザーとしての行動履歴データを提供しています。
ただし、個人情報のプライバシーに関する問題もあり、トラッキングには慎重な取り扱いが求められます。
トラッキングURLを設定するメリット
トラッキングURLとは、対象サイトへの飛ばす為のURLの事です。
例えば、メッセージ内にトラッキングURLを埋め込むことで、そのメッセージを受け取った企業が個別のURLへアクセスすることで訪問数がカウントされます。
こうして、トラッキングURL経由にてサイトに訪問した企業の顔ぶれや頻度が見えてきます。
トラッキングURL設定でわかること
- 自社サイトにどうやってたどり着いたのか
- どのページを訪問したのか
- どれくらいサイトに滞在していたのか
- コンバージョンに繋がったか
- どのページがユーザーを離脱させているのか
- 広告効果の測定
たとえば営業がメールを送る際、メール本文内にトラッキングURLを挿入することで興味を持ってくれた見込み顧客が可視化され、サイトの改善をはじめ、サイトへの訪問を確認できた企業への再アプローチトリガーとしても有効に活用できるというメリットがあります。
トラッキングのセキュリティリスク
トラッキングにはメリットだけでなく、知っておくべきセキュリティリスクがあります。
たとえば、「セッションハイジャック」は、Cookie情報からセッションIDを盗み出し、ユーザーを偽装して攻撃することを指します。
「クロスサイトスクリプティング（クロスサイト・クッキング）」は、SNSなどの動的なウェブサイトに悪意のあるスクリプトを埋め込んで端末にマルウェアを感染させ、または個人情報を抜き取る攻撃です。Cookie情報の盗み出しによってセッションIDを確認することができるため、セッションハイジャックの一部とされています。セッションIDが推測されると、個人情報（住所、氏名、クレジットカード番号など）が流出する可能性があります。
トラッキングはインターネットの利便性や広告の効果を高める一方で、過剰なトラッキングは個人情報の流出リスクを増加させます。
これに対処するためには、ブラウザーでのプライバシー設定を見直すことが重要です。たとえば、Chromeでは「プライバシー」設定で「トラッキング拒否」をオンにすることで、トラッキングを制限できます。SafariではITP（Intelligent Tracking Prevention）が搭載されており、トラッキングを効果的に抑制できます。
また、パソコンだけでなく、スマホでもiOSやAndroidのプライバシー設定も重要です。Androidではアプリの権限を細かく設定でき、必要な権限のみを与えることができます。最新のiOSは、強力なトラッキング防止機能を備えており、位置情報の送信などに対してユーザーに通知する仕組みがあります。業界全体ではアンチトラッキング機能の強化が進んでいますので、端末のOSを最新版にアップデートすることも重要です。
また、上記で解説したCookie情報を利用したトラッキングと、URLにアクセスした人を可視化するトラッキングURLは種類が異なり、トラックングURLには上記のようなリスクはありません。
トラッキングには種類、そしてメリットとデメリットがありますが、この仕組みを正しく理解し、適切に対処することで、快適性が向上し、プライバシー保護やセキュリティの向上にもつながるはずです。
トラッキングURLの作成・利用方法
営業メールにも生かせるトラッキングURL。
トラッキングURLの作成方法は、以下の手順で行うことができます。
１．トラッキングツールの利用
トラッキングURLを作成するためには、まず、トラッキングツールを利用します。トラッキングツールには、Google AnalyticsやBitly、AdRollなどがあります。
２．タグの作成
トラッキングツール上で、遷移させたいトラッキング対象のURL（例えば貴社サイトの特設ページ等）にタグを付けます。タグは、URLに追加されるパラメーターのことで、トラッキングに必要な情報を含みます。
３．URLの作成
タグを作成したら、トラッキング対象のURLにタグを付けてURLを作成します。URLの最後には「?」を付け、タグを「&」で繋げます
４．メールなどにURLを記載する
最後に、作成したURLをトラッキング対象の広告やコンテンツに設定します。このURLをクリックしたユーザーは、トラッキングされた情報がトラッキングツールに送信され、分析することができます。
５．効果分析を行う
実際にタグを踏んでみて、サイトに飛んでくれたユーザーを可視化し、課題があった場合にはさらなる改善を行います。
このように、ツールがあれば誰でもすぐにトラッキングURLを利用することができます。
早速トライ！「トラッキングURL」を活用しよう
マーケティングはもちろん、新規開拓のアポ取りメールの中にトラッキングURLを入れることで貴社に興味・関心を持ってくれた見込み顧客を可視化し、次の施策につなげることができます。
『営業のアポ取りメールの中に入れてみたいけれど、設定が難しそう…』と思ったあなたにおすすめなのが、FutureSearchの「コンタクトアシスト」を活用したトラッキングURLの作成です。
FutureSearchは反応率の高い『フォーム営業』を効率的に行う営業支援ツールです。
問い合わせフォーム営業代行サービス「コンタクトアシスト」
テレアポや、メールDMではなかなか効率的にアポが獲得できない。
今、営業のそんなお悩みが増えてきています。
企業サイト内にある問い合わせフォームへのDMを使ったアプローチ『問い合わせフォーム営業』は飛び込みやテレアポ、ＤＭといった他の営業手法に比べると、反響率が高いアプローチ手法として取り入れる企業が増え続けています。
しかし、いくら開封率や精読性が高くても、各企業サイトのお問い合わせフォームへ1件1件人力で作業をするとなると、こちらもまた膨大な労力と時間が発生します。
そんな時にはツールを使って見込み顧客へのフォーローに回すリソースを確保することができます。
FutureSearchの問い合わせフォーム営業代行サービス「コンタクトアシスト」を使えばアポ取りの時間とコストの悩みを一挙に解決することができます。
さらに、この「コンタクトアシスト」では、トラッキングURLを簡単に作成・設置することができます。
＜コンタクトアシストの使いかた＞
コンタクトアシストのご利用方法は送信先の企業リストと送りたい内容を用意するだけでOK。あとは3営業日以内に配信完了するのを待つだけの自動DM送信サービスです。
この配信メール内に、興味を持ってくれた企業がわかる「トラッキングURL（※）」を設定することで、リダイレクト計測によって直接反応がなくても電話やメールなどでフォローが可能となり、ユーザーの行動履歴を収集でき、さらにアポ獲得の確率がUPします。
１）コンタクトアシストトップもしくはサイドメニューより『入力情報の設定』を選択。
『入力情報の設定』画面にて ”トラッキングURL” の項目に訪問数をカウントしたいサイトのURLを入力します。
２）メッセージ内容の本文に（1）で入力したURLを差し込みたい位置に入力し、保存ボタンを押します。
３）『作業の依頼』を行う際に（2）で保存した入力情報を選択し、作業の依頼を完了させてください。
このように、たった３STEPで誰でも簡単にトラッキングURLを設定し、サイトを訪問したユーザーの行動を収集・分析できます。
トラッキング用のサーバーを経由しカウントする「リダイレクト計測」により、タイムラグが少なく正確な数値を測定することができます。
※トラッキングURLのご利用はベーシックプラン以上のご契約が必要となります
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トラッキング結果の確認方法
トラッキングURLの結果は、コンタクトアシストのメニュー画面の『履歴』よりご確認いただけます。
履歴画面を開くと、コンタクトアシストを依頼したリストが一覧で表示され、ユニーク訪問数、ユニーク訪問率が表示(※)されます。
※トラッキングURLが設定されている場合のみ
- ユニーク訪問数：設定いただいたトラッキングURLよりアクセスした企業数
- ユニーク訪問率：配信成功数に対するユニーク訪問数の割合
訪問数は随時カウントされるため、送信後からしばらく時間を空けてご確認いただくことをおすすめいたします。
さらに、履歴の詳細画面では、企業がトラッキングURLより何回アクセスしているのかも確認できるため、ホットリードが可視化され、2次アプローチにお役立ていただけます。
トラッキングURLと「サイト訪問企業一覧」機能の違い
ユーザーを特定できない状態で、行動履歴の情報収集ができる「トラッキングURL」。
それとは異なり、Webサイト来訪企業を可視化できるアクセス解析機能「サイト訪問企業一覧」があります。
サイト訪問企業一覧とは、FutureSearchが発⾏する独自のタグをユーザー様が運営するサイト内に埋め込んでいただくことで、そのサイトに訪問した企業を特定し、リスト化する機能です。
サイトを訪問した企業＝貴社に興味・関心を抱いているホットリードをリスト化することで、タイミングキャッチを逃すことなく、アプローチが可能になります。
任意で指定した流入期間に、どれだけのホットリードが訪問してくれているのかが一目瞭然になるので、すぐにアプローチできる確度の高い企業リストを抽出できます。
＜サイト訪問企業一覧のメリット＞
- 欲しいと思っている企業にアプローチできる
- 顧客の購入タイミングを逃さず仕掛けることができる
- 今まで気づかなかったアプローチ先が開拓できる
- 特定の業種が興味を持っている製品・サービスを把握できる
営業効率を高めるには、膨大な量の見込み顧客の中から、確度の高い見込み顧客を見つけ出し、アプローチがすることが大切です。
確度の高い見込み顧客は、もしかしたらすでに貴社の製品・サービスに興味を抱き、ホームページを閲覧しているかもしれません。Webサイトに来訪した企業の可視化とその閲覧履歴ができれば、競合企業よりも先にタイムリーなアプローチを仕掛けることができます。
抽出した企業リストは、FutureSearchの問い合わせフォーム営業代行サービス「コンタクトアシスト」にそのまま使用できるため、一次アプローチの手間を大幅に削減することができます。
トラッキングURLとサイト訪問企業一覧を掛け合わせることで、見込顧客がどのように行動しているのかを把握することができます。
ユーザーの興味に合わせた戦略的なアプローチを実現させましょう！
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営業習慣を大きく変える！FutureSearchの営業支援ツール
FutureSearchは、営業リストの作成や、リードの創出、顧客管理、一次アプローチの手間削減など、従来の非効率な営業習慣を変える強力な営業支援ツールです。
今までのやり方ではなかなかアポが取れない、もっと効率的にアプローチを仕掛けたいとお悩みの営業の強い味方です。
FutureSearchは、見込み顧客獲得の課題解決に有効な営業リスト作成機能「ビジネスサーチ」、営業の負担になる一次アプローチを自動化させる「コンタクトアシスト」、そして獲得した見込み顧客の管理を一元化できる「リードマネジメント」をはじめ、見込顧客創出から受注に至るまで、従来の営業習慣を大きく変える様々な営業支援サービスを展開しています。
欲しい顧客情報をその場でダウンロード：ビジネスサーチ
新規開拓で欠かせない、見込み顧客の情報。ネット検索や過去に交換した名刺のリストアップなど、手間も時間も費やしてしまいがちなタスクのひとつです。
そんなお悩みを解決してくれる「ビジネスサーチ」は、膨大なデータベースを駆使して、企業の様々な情報を抽出し、それをもとにお客様のニーズに合わせた企業リストを作成するサービスです。例えば、業種、従業員数、売上高、地域などの条件面はもちろん、フリーワードでの入力や、SNSの有無、イベント出展など企業の活動状況を含めた豊富な項目からターゲットとなる企業を絞り込み、今すぐ使える営業リストとして簡単に抽出することができます。
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依頼後3営業日以内に完了！フォーム営業代行サービス：コンタクトアシスト
テレアポや飛び込みに比べ、反応率の高いフォーム営業。
企業のお問い合わせフォーム営業代行サービス「コンタクトアシスト」では、配信したい企業のリストとメッセージをお預かりし、反応率の高いお問い合わせフォーム営業を代行いたします。フォームごとに何度も同じ情報を繰り返し入力するといった面倒な作業を、コンタクトアシストにお任せいただくことで、余った時間を顧客フォローなどに有効活用いただけます。
また、トラッキングURLの設置でDMに興味を持った企業を抽出。データ化された配信結果でアフターフォローも効率よく、効果検証しながら様々なビジネスチャンスに繋げられます。
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顧客情報を可視化し、営業を効率化：リードマネジメント
「リードマネジメント」は、見込み顧客の情報を一元管理し、営業担当者が商談を進めるためのサポートを行うサービスです。企業名、担当者名、連絡先、商談の進捗状況など可視化され、どの顧客に対して何をすべきなのかが明確になり、営業戦略の立案や、顧客内の優先順位、営業担当者の動向が一覧で確認できるようになります。これまで見えていなかった営業課題を浮き彫りにし、営業の売上・利益の最大化を実現します。
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競合の半歩先に企業ニュースが毎朝届く：リリースタイムズ
企業が発表するリリース情報を一括で収集し、お客様にお届けする「リリースタイムズ」。新商品や新サービスの発表、決算発表、人事異動、業績発表などの情報を、登録したメールアドレス宛にお届けします。
1社ずつ確認する手間が省けるので、隙間時間にメールを確認するだけで、毎朝いつでもフレッシュな情報を得ることができます。また、取引先や競合他社、見込み顧客など、用途によってグループ分けができるので情報が入り乱れることもありません。
空いた時間で効率よく情報収集でき、営業戦略の策定に役立てることができます。
関連記事：リリースタイムズなら気になる企業の最新リリース情報を毎日お届け
「FutureSearch」サービスを使えば、情報収集の時間を削減、さらに営業効率化を図ることができます。
営業の人材不足や労働時間削減といった企業のお悩みを一挙に解決できます！
FutureSearchサービス活用事例
事例2：特化型人材派遣会社B社様のケース
事例５：BtoBマッチングプラットフォームを提供するE社様のケース
このように幅広い多くの企業様にご利用いただいております。
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導入企業様からは、「タイムリーなマイニングで精査時間短縮に成功できた」、「アポ1件あたりの創出時間が削減され、対象顧客が大幅に増加した」 「１成約あたりのコストが1/6にまで削減できた」という嬉しいお声をいただいております。
無料トライアルを使えば、サービス・機能の一部を事前に確認できます。
貴社の新規法人顧客開拓や営業生産性の向上にぜひご活用ください！
まとめ：トラッキングでホットリードを可視化
いかがでしたか？
今回はトラッキングの目的、URL作成方法や機能について解説しました。
日々目まぐるしく移り変わる消費者の行動履歴を正確に把握し、分析をもとにした戦略的な施策展開は営業・マーケティングの向上にとって欠かせない一手となります。
まだトラッキングを導入したことがないという方はぜひこの機会にFutureSearchの営業支援ツールとともにご活用ください。
