営業効率を大幅UP！「データクレンジング」のやり方とポイント
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新規顧客開拓の際、古い連絡先に何度も電話をかけ続けたり、重複した顧客情報で混乱したり、不正確なデータのせいで商談の機会を逃したり。…こんな経験はありませんか？そんなムダな時間と労力を削減し、営業効率を劇的に向上させる秘訣があります。
それが「データクレンジング」です。顧客データベースを整理し、最新かつ正確な情報に磨き上げることで、的確なアプローチが可能になり、成約率も上がります。
本記事では、営業成績を飛躍的に伸ばす「データクレンジング」の具体的なやり方とそのポイントをご紹介します。
| この記事はこんな方におすすめです |
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もくじ
- データクレンジングの重要性
- 6ステップで簡単実行！データクレンジングのやり方
- データクレンジングにおけるツールの重要性
- データクレンジングツールのコストは？
- データクレンジングツール選びのポイント
- 「データプラス」なら最短翌日にデータクレンジングが完了
- 営業課題を一気に解決！「FutureSearch」の営業支援ツール
- まとめ：データクレンジングはツール活用で効率化
データクレンジングの重要性
データクレンジングは、営業が顧客データを最大限に活用するための礎を築く重要なプロセスです。クレンジングされた顧客情報は、的確な営業戦略の立案や効果的なアプローチを可能にし、成約率の向上に直結します。
データクレンジングとは何か
データクレンジングとは、顧客データベースから不正確、不完全、重複、または古くなったデータを洗い出し、修正や削除を行うことで、正しい情報のみにアップデートすることを指します。営業活動において、データクレンジングは顧客情報の質を高め、より効果的なセールス戦略を立てるための重要な作業です。
データクレンジングと名寄せの違い
データクレンジングとよく似た言葉で「名寄せ」という言葉があります。データクレンジングは包括的なデータ品質向上プロセスであるのに対し、名寄せはその一部です。名寄せは同一顧客の複数のレコードを一つにまとめる作業を指します。データクレンジングはこれに加えて、誤字脱字の修正、最新情報への更新なども含む広範な作業です。つまり、データクレンジングはデータの正確性を追求し、名寄せはデータの統合を目的としています。
データクレンジングの目的とメリット
データクレンジングの目的は、データの質を高めることです。精度の高いデータは、正確な意思決定を可能にし、業務効率を上げることができます。また、誤ったデータによる無駄な作業やコストを削減できます。さらに、正確な顧客情報を基に、より良いサービスを提供することで顧客満足度も向上します。データクレンジングは、企業の競争力を高め、成長を促進する重要な取り組みなのです。
6ステップで簡単実行！データクレンジングのやり方
ここからは、データクレンジングの基本のやり方を解説していきます。
STEP1：データの収集と確認
最初のステップは、データの収集と確認です。はじめに、必要なデータをすべて収集し、どのような情報が不足しているか、どの程度のデータが古くなっているかを確認します。この段階で、クレンジングの優先順位を決定します。
STEP2：重複の削除
次に、同一顧客の重複レコードを特定し、統合または削除します。この際、最新かつ最も詳細な情報を残すよう注意します。
STEP3：欠損情報の補完
必要な情報が欠けているレコードを特定し、可能な限り補完します。たとえば、電話番号が 不足している顧客に対して、再度メール等別の手段でコンタクトを取るなどの対応を行います。
STEP4：表記の統一
会社名や住所の表記ゆれを統一します。表記ゆれがあると、アップデートの際に重複を生み出すことになりかねません。たとえば、「株式会社」と「(株)」の表記を一つに統一したり、都道府県名の表記を揃えたりします。
STEP5:最新情報の更新
古くなった情報を最新のものに更新します。特に、役職や連絡先情報は頻繁に変更される可能性が高いため、定期的な確認と更新が必要です。
STEP6:データの検証
クレンジング作業後、データの正確性を再度確認します。サンプリング検査や、可能であれば顧客への直接確認などを行い、データの品質が保たれているか確認しましょう。
顧客情報は日々変化し続けています。データクレンジングは一度きりの作業ではなく、継続的な取り組みとして位置づけることが重要です。
データクレンジングにおけるツールの重要性
データクレンジングは営業にとって重要ですが、手作業では時間がかかり、ミスも起こりやすい作業です。そこで、専用のツールを活用することで、効率的かつ正確にデータの品質を向上させることができます。
生産性・作業効率の向上
データクレンジングツールの最大のメリットは、手作業と比べて作業時間を大幅に短縮できることです。作業を自動化でき、大量のデータを迅速に分析し、瞬時にクレンジングが可能になります。これまで作業に充ててきた膨大な時間を圧縮し、営業担当者は本来の業務に集中できるようになり、全体的な生産性が向上します。
精度の高いデータを収集
ツールを利用することで、これまで起きていた人為的ミスを最小限に抑えられ、より信頼性の高いデータベースを構築できます。また、高度なアルゴリズムシステムによって、データの不整合や異常値を正確に検出し、自動的に修正することができます。
データ一貫性の確保
データクレンジングツールは、一定のルールに基づいて処理を行うため、データの一貫性を保つことができます。たとえば、表記の統一や重複データの削除などを、人によって判断が変わっていた作業も、常に同じ基準で実行できます。データの質が安定し、分析や活用の精度が向上します。
データクレンジングツールのコストは？
営業にとって作業を効率化できるデータクレンジングツールですが、気になるのはコスト面ですよね。ツールの導入には初期投資が必要ですが、長期的には大きなコスト削減につながります。手作業による人件費や、不正確なデータによる機会損失を考えると、適切なツールへの投資は十分に価値があります。
データクレンジングツール選びのポイント
早速データクレンジングツールを使ってみたい。そんなあなたへ、ここからは、データクレンジングツールの重要性と選び方について詳しく解説していきます。
✓ 使いやすさ：直感的なインターフェースで、専門知識がなくても操作できるもの
✓ 機能性：重複削除、データ統合、形式変換など、必要な機能が揃っているか
✓ 柔軟性：データ量の増加に対応できるか
✓ セキュリティ：データ保護機能が充実しているか
✓ サポート体制：導入後のサポートが充実しているか
✓ 費用対効果：導入コストと得られるメリットのバランスが取れているか
上記のポイントを抑え、適切なデータクレンジングツールを選ぶことが大切です。効果的に活用すれば、営業活動の効率と成果を大きく向上させることができます。自社のニーズに合ったツールを慎重に選び、データ駆動型の営業へと進化させていくことが重要です。
「データプラス」なら最短翌日にデータクレンジングが完了
FutureSearchのハウスリストへのデータ付加サービス「データプラス」は、貴社がお持ちの既存の顧客リストを最新かつ正確な情報に更新する画期的なサービスです。古くなったデータや不完全な情報を、最新のデータベースと照合し、瞬時に更新します。
使い方は簡単、自社のリストをアップロードするだけで、最新のデータに更新できます。月額プランに加入していなくても利用可能なため、手軽に利用しやすいサービスとなっています。
データマッチングの精度も「データプラス」の強みです。法人番号、会社名、サイトURL、メールアドレス、都道府県など、複数の条件を組み合わせることで、高精度なマッチングを実現します。特に会社名でのマッチングの際は、追加情報を提供することでさらに精度が向上します。
「データプラス」を使えば、長年放置されていた顧客リストを価値ある資産にアップデートでき、営業活動に有効活用できます。最新のデータに基づいた営業戦略の立案や、効果的な顧客アプローチが可能になり、ビジネスチャンスの拡大につながります。
顧客リストのメンテナンスにお困りの企業様はぜひご活用ください！
関連記事：面倒な営業リストのデータクレンジングは「データプラス」で簡単整備！
営業課題を一気に解決！「FutureSearch」の営業支援ツール
世の中の多くの営業は、見込み顧客を生み出し、効率的なアプローチを行い、アポ数を増やし、受注率を上げるべく、タスクと時間に追われる日々を過ごしています。
これらの営業の作業負荷を効率化させることで、営業効率を大きく改善することができます。FutureSearchの営業支援ツールを使って、営業課題を一気に解決しましょう！
多くの企業様にご利用いただいている、FutureSearchの営業支援ツールのサービスについてご紹介します。
リード獲得は「ビジネスサーチ」で簡単リスト抽出
企業検索・リスト作成サービス「ビジネスサーチ」では、ターゲットとしたい企業を検索・リスト作成ができます。キーワードでの検索のほか、詳細な絞り込み条件を用いてピンポイントな抽出ができ、顧客像にマッチした法人リストを簡単に作成することが可能です。
データベースの情報は週次で更新されるので、いつでも新鮮な情報が手に入ります。
また、自社サイトにタグを設置し、サイトに訪れた企業の顔ぶれを可視化する「サイト訪問企業一覧」機能では、自社へ興味を持っている見込の高いユーザーをリスト化しダウンロード可能。確度の高いアタックリストとしてお使いいただけます。
関連記事：欲しい時に、時間をかけずに営業リストを抽出「ビジネスサーチ」のご紹介
アプローチの手間は「コンタクトアシスト」で効率化
お問い合わせフォーム営業代行サービス「コンタクトアシスト」では、配信したい企業のリストとメッセージをお預かりし、反応率の高いお問い合わせフォーム営業を代行いたします。フォームごとに何度も同じ情報を繰り返し入力するといった面倒な作業を、コンタクトアシストにお任せいただくことで、余った時間を顧客フォローなどに有効活用いただけます。
また、トラッキングURLの設置でDMに興味を持った企業を抽出。データ化された配信結果でアフターフォローも効率よく、効果検証しながら様々なビジネスチャンスに繋げられます。
関連記事：自動営業アプローチ機能「コンタクトアシスト」のご紹介
顧客情報管理は「リードマネジメント」で一元管理
見込み顧客管理サービス「リードマネジメント」は見込顧客の情報をシステム上で簡単に一元管理。顧客へいつどのようにアクションをしたのか登録・管理でき、顧客のステータスが一覧で見えるので、今やるべきことが明確になります。
また、営業担当者の活動を可視化することで、見えていなかった営業課題を浮き彫りにし、営業の売上・利益の最大化を実現します。
関連記事：営業活動を可視化！顧客管理機能「リードマネジメント」のご案内
ターゲット企業のニュース情報が毎朝届く「リリースタイムズ」
業界の最新ニュースや、競合の動向など、指定した企業のリリース情報が一括で収集でき、メールで受け取れる「リリースタイムズ」。
1社ずつ確認する手間が省けるので、隙間時間にメールを確認するだけで、毎朝いつでもフレッシュな情報を得ることができます。また、取引先や競合他社、見込み顧客など、用途によってグループ分けができるので情報が入り乱れることもありません。
空いた時間で効率よく情報収集いただけます。
関連記事：リリースタイムズなら気になる企業の最新リリース情報を毎日お届け
狙った企業群にピンポイント広告表示「ターゲティングアド」
FutureSearchが提供するターゲティング型広告「ターゲティングアド」は、広告配信プラットフォームを介し、業種等でターゲティングされた特定の企業群に向けて広告を配信できます。
コンタクトアシスト（お問い合わせフォームへのDM配信）以外のアプローチ手法や、認知度向上の手段としてご活用いただけます。
IPアドレス情報を基に企業をターゲティングし、業種等で特定した企業群に向けて広告を配信。ご要望に合わせて、配信企業を選定してのアプローチが可能です。
関連記事：55,000円から始められるターゲティング型広告「ターゲティングアド」
FutureSearcの営業支援ツールは、これだけのサービスがすべてお使いいただけます。
初期費用は無料。分かりやすい料金プランで、貴社の営業課題解決のサポートを行います。
まとめ：データクレンジングはツール活用で効率化
データクレンジングは、正確で価値ある顧客情報を維持し、営業効率を高めるために不可欠なプロセスです。しかし、これまでの手作業では時間と労力がかかり、人為的ミスも避けられませんでした。そこで、専用のデータクレンジングツールを活用することで、この作業を大幅に効率化できます。適切なツールを選択することで、データの精度向上、作業時間の短縮、一貫性の確保が可能になります。さらに、長期的にはコスト削減にもつながります。
ツールの導入は、単なる業務改善にとどまらず、データ駆動型の営業へと進化するための重要なステップです。正確なデータに基づいた戦略立案と実行によって、営業成果の向上が期待できます。ぜひ、自社のニーズに合ったツールを選び、効果的なデータクレンジングを実践しましょう。
