繋がりやすい時間はいつ？テレアポの時間帯別成功率
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営業の世界では、適切なタイミングで顧客にアプローチすることが成功の鍵です。
特にテレアポにおいては、繋がりやすい時間帯を見極めることが、商談成立の確率を大きく左右します。どの時間帯に電話をかけると高い成功率が期待できるのか、また業種別につながりやすい時間帯について詳しくご紹介します。
テレアポの成功率を上げるための最適なタイミングについて、一緒に探っていきましょう。
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もくじ
- テレアポが成功しやすい時間帯はある
- チャンスは3回！法人向けテレアポの最適な時間帯
- 個人向けテレアポの最適な時間帯
- 【業種別】テレアポでつながりやすい時間帯
- これだけは守って！時間帯に関するマナー
- テレアポの成功率を高める「リスト」の重要性
- テレアポリストの作成は「ビジネスサーチ」にお任せ！
- まとめ：マナーを守り、つながりやすい時間帯にアプローチを
テレアポが成功しやすい時間帯はある
営業活動の一環として重要なテレアポですが、成功率を左右する大きな要素の一つが「電話をかける時間帯」です。忙しいビジネスマンにとって、どの時間帯に電話をかけると話を聞いてもらいやすいのかを知ることは、営業成績を大きく向上させる鍵となります。最適なタイミングを見極めて、営業効率を最大限に高めることが大切です。
チャンスは3回！法人向けテレアポの最適な時間帯
法人向けの営業活動において、テレアポは手軽に始められる手法の一つです。しかし、効果的な時間帯を選ばないと、せっかくのアプローチも無駄になってしまいます。ここでは、テレアポが最も成功しやすいとされる3つの時間帯についてご紹介します。これらの時間帯を活用して、テレアポの成功率を向上させましょう。
午前中の早い時間（9:00〜10:00）
午前中の早い時間、特に9時から10時は、多くのビジネスパーソンがオフィスに到着し、一日の業務をスタートさせる時間帯です。この時間帯は、まだ業務が本格化しておらず、電話を取る余裕がある場合が多いです。また、週明けを除き、重要な会議やアポイントが少ないため、話を聞いてもらいやすいという特徴があります。忙しい一日が始まる前のこの時間帯を狙って、効果的なアプローチを行いましょう。
午後の初め（13:00〜14:00）
ランチタイムが終わり、午後の業務が始まる13時から14時も、テレアポに適した時間帯です。ランチ後のリラックスした状態で電話を受けるため、午前中よりも受け入れやすい場合があります。また、午前中に溜まったメールやタスクを処理し終えた後のこの時間帯は、比較的電話に集中できることが多いです。午後の活力がまだ高い時間帯を利用して、効果的なアプローチを心掛けましょう。
夕方（16:00〜17:00）
夕方の16時から17時は、一日の業務が終わりに近づく時間帯です。この時間帯は、翌日の準備や、残ったタスクを片付ける時間として使われることが多いですが、比較的余裕があるため、電話に出てもらいやすいです。また、翌日の予定を確認するタイミングでもあり、アポイントを取りやすいという利点もあります。一日の終わりに近づいたリラックスした状態を狙って、アプローチしてみましょう。
これらの3つの時間帯を効果的に活用することで、テレアポの成功率を向上させることができます。ターゲットのスケジュールに合わせた最適なタイミングでアプローチし、商談成立を目指しましょう。
関連記事：「電話営業がつらい…」新規開拓の課題を解決する方法とは？
個人向けテレアポの最適な時間帯
toC向けの営業活動においても、テレアポの成功率を高めるためには、電話をかける時間帯が非常に重要です。多忙な現代人にとって、電話を受けるタイミング次第で話を聞く余裕があるかどうかが大きく変わります。
平日夜間（18:00〜19:00）
平日の夜間、特に18時から19時は、多くの人が仕事から帰宅する時間帯です。この時間帯は、一日の業務を終えてリラックスしていることが多く、電話に出やすいタイミングとされています。夕食の前後で少し落ち着いた時間を利用することで、相手にしっかりと話を聞いてもらえる可能性が高まります。また、仕事のストレスから解放された状態でのアプローチは、より良い反応を引き出すことができます。
土曜日の午前中（10:00〜12:00）
土曜日の午前中、特に10時から12時は、多くの人が週末の予定を開始する前の比較的余裕のある時間帯です。家族との時間や趣味に費やす前に、比較的落ち着いているこの時間帯を狙って電話をかけることで、話を聞いてもらいやすくなります。また、平日に比べて時間に余裕があるため、より詳細な説明を行うことができる可能性も高いです。リラックスした週末の朝を活用して、効果的なアプローチを試みましょう。
BtoC向けのテレアポでは、相手のライフスタイルに合わせたタイミングでのアプローチが成功の鍵となります。上記の時間帯を参考にしながら、効果的なテレアポ戦略を立て、成果を上げましょう。
関連記事：アポ率UPの秘訣は意外なところに！知っておきたいテレアポの極意
【業種別】テレアポでつながりやすい時間帯
法人向け営業の場合、特に業種によって最適な時間帯が異なるため、業界ごとの特性を理解し、それに合わせたアプローチが大切です。ここでは、IT業界、製造業、小売・生活関連サービス業、飲食業、官公庁の5つの業種について、テレアポがつながりやすい時間帯を解説します。
業種ごとのベストなタイミングを参考に、効果的な営業活動を実践しましょう。
IT業界
IT業界の多くの企業は、フレックスなど比較的フレキシブルな勤務時間を採用していることが多いです。そのため、午前中の早い時間（9:00〜10:00）や午後の初め（13:00〜14:00）が特に効果的です。これらの時間帯は、エンジニアやマネージャーがメールチェックやミーティングを始める前であり、比較的余裕があります。また、IT業界ではリモートワークが普及しているため、自宅での業務時間を狙って電話をかけると良いでしょう。
製造業
製造業の現場では、朝の始業時間（8:00〜9:00）や昼休みの直前（11:00〜12:00）、および午後の初め（13:00〜14:00）がつながりやすい時間帯です。製造業では現場にいる時間帯は携帯をロッカーに保管していることが多く、これらの時間帯は現場の作業が始まる前後であり、管理職や事務スタッフがデスクにいる可能性が高いです。また、午後の初めは昼食後の比較的余裕がある時間帯であり、電話に応じやすいです。
小売・生活関連サービス業
小売・生活関連サービス業では、午前中の開店準備が終わった直後の時間帯（10:00〜11:00）や、昼食後の落ち着いた時間帯（14:00〜15:00）がつながりやすいと言われています。これらの時間帯は、スタッフが比較的余裕を持っているため、電話に出やすく、対応してもらえる確率が高いです。また、夕方の閉店前（16:00〜17:00）も、比較的落ち着いている時間帯として効果的です。
飲食業
飲食業の場合は一般的に、営業の合間の仕込み時間（15:00～16:00）が最も効果的とされています。この時間帯にはランチやディナーの繁忙期を避けることができ、スタッフミーティングが行われることも多く、重要な決定権を持つ人物と話せる可能性が高まります。しかし、各店舗の営業形態や忙しい時間帯は異なる場合があるため、これらの時間帯が必ずしも最適とは限りません。テレアポの成功率を上げるには、対象となる店舗の特性や営業スタイルを事前に確認し、それに合わせてアプローチする時間を調整することが重要です。
官公庁
自治体や官公庁の業務時間は比較的固定されているため、午前中の早い時間（9:00〜10:00）や、昼休み明けの時間帯（13:00〜14:00）がつながりやすいです。職員がデスクにいる可能性が高く、業務が本格化する前や、午後の業務が始まる前の落ち着いた時間のため、担当者につながる可能性が高くなります。また、官公庁では定時退社が多いため、夕方の時間帯（16:00〜17:00）は避ける方が無難です。
業種ごとの特性を理解し、それに合わせたテレアポのタイミングを工夫しましょう。
これだけは守って！時間帯に関するマナー
テレアポは、相手の時間をいただく行為です。そのため、電話をかける時間帯には特に配慮が必要です。適切な時間帯を選ぶだけでなく、マナーを守ることで、相手に好印象を与え、成功率を高めることができます。ここでは、テレアポの際に守るべき時間帯に関するマナーについて解説します。
まず、テレアポは常識的な時間帯に行うことが基本です。早朝や深夜、ランチタイムなど、相手のプライベートな時間を避けるようにしましょう。可能であれば、事前に相手のスケジュールを確認し、最適な時間帯を選ぶことも大切です。たとえば、メールや他の方法で連絡を取り、都合の良い時間帯を聞いておくことで、より確実に話を聞いてもらえるチャンスが増えます。
また、ランチタイム（12:00〜13:00）や終業間際（17:00〜18:00）は、相手が休憩中だったり、一日の業務を終える準備をしていたりする時間帯です。この時間帯は避け、相手が業務に集中している時間を狙う方が、話を聞いてもらいやすくなります。
同じ時間帯に何度も電話をかけることは避けましょう。相手にとって迷惑になる可能性があり、逆に印象を悪くしてしまうことがあります。一度繋がらなかった場合は、少し時間をおいてから再度アプローチするか、他の時間帯に試みるのが良いでしょう。
時間帯に関するマナーを守ることで、相手に良い印象を与え、テレアポの成功率を高めることができます。相手の立場を考え、適切な時間帯を選んでアプローチしましょう。
関連記事：基本を押さえてアポ率UP！新規開拓で使える「テレアポ」のコツ
テレアポの成功率を高める「リスト」の重要性
テレアポの成功には質の高いターゲットリストが不可欠です。
適切なターゲットを絞り込み、正確で最新の連絡先情報を持つリストは、無駄な電話を減らし効率的な営業活動を実現します。リストの質が高いほどターゲティングの精度も向上し、具体的なニーズや課題を抱える相手にアプローチできます。事前リサーチにより、より的確な提案が可能になり、商談成立の確率も高まります。また、質の高いリストは時間と労力の節約にもつながります。適切なターゲットに絞ることで、有望な見込み顧客との対話に集中でき、成果を上げやすくなります。
ただし、リストは継続的な更新が必要です。ビジネス環境や顧客ニーズの変化に合わせて定期的に見直し、新しい見込み顧客の追加や古い情報の更新を行うことが重要です。
さらに、データ分析を活用してリストを最適化することで、より効果的な営業活動が可能になります。過去のテレアポ結果を分析し、高い反応率を示す顧客属性を把握することで、精度の高いリストを作成できます。
質の高いリストの作成と継続的な更新、そしてデータ分析の活用によって、テレアポの成功率を大幅に向上させることができるでしょう。
テレアポリストの作成は「ビジネスサーチ」にお任せ！
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また、特定の企業名からその企業と取引のある企業を検索したり、展示会出展、中途採用、資金調達、PR情報、SNSアカウント保有などの企業活動情報で絞り込むことができます。検索結果はそのままリストとしてダウンロードでき、CSVやExcel形式で取得可能です。リアルタイムで検索結果が表示され、納得のいくまで何度でも検索可能。低コストでニーズにぴったりの法人リストを作成し、ビジネスサーチで効率的にターゲット企業を見つけ、成約に繋がるテレアポリストを作成できます。
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関連記事：欲しい時に、時間をかけずに営業リストを抽出「ビジネスサーチ」のご紹介
まとめ：マナーを守り、つながりやすい時間帯にアプローチを
テレアポは、相手の時間をいただく行為であるため、電話をかける時間帯に対する配慮が成功の鍵となります。常識的な時間帯を選び、相手のスケジュールを事前に確認し、ランチタイムや終業間際を避けることが重要です。さらに、業種ごとの適切な時間帯を理解し、感謝の気持ちを伝えることで、相手に良い印象を与えられます。
また、テレアポの成功率を高めるためには、質の高いリストの作成と継続的な更新が欠かせません。ターゲットリストの精度を高め、無駄な電話を減らすことで、効率的な営業活動が可能となります。マナーを守り、つながりやすい時間帯にアプローチすることで、テレアポの成功率を飛躍的に向上させることができます。相手の立場を尊重し、適切なタイミングとリストを活用して、効果的な営業活動を展開しましょう。
